Box Internet et Forfaits Mobile
Nous comparons pour vous des centaines d’offres des principaux opérateurs du marché.
Comment obtenir son code RIO : le guide pour changer d'opérateur
Vous souhaitez changer de forfait tout en gardant le même numéro de téléphone ? Obtenir son code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est l’étape indispensable pour réussir votre portabilité. Ce code unique, composé de 12 caractères, permet à votre futur opérateur d’identifier votre ligne et de résilier automatiquement votre ancien contrat à votre place. Dans ce guide, nous vous expliquons comment l’obtenir en quelques secondes, gratuitement et sans même avoir à parler à un conseiller.
Pourquoi faut-il obtenir son code RIO pour changer de forfait ?
Le principal avantage du RIO est de vous simplifier la vie. En effet, sans ce code, vous seriez obligé de changer de numéro de téléphone et de prévenir tous vos contacts. De plus, en transmettant votre RIO lors de votre nouvelle souscription, vous n’avez plus besoin d’envoyer de lettre de résiliation. Par conséquent, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupe de tout le volet administratif auprès de votre ancien fournisseur.
Tableau des numéros utiles par opérateur
Voici le numéro universel et les accès directs selon votre fournisseur actuel :
| Opérateur | Numéro à composer | Coût de l'appel |
|---|---|---|
| Tous opérateurs (Mobile) | 3179 | Gratuit |
| Orange / Sosh | 3179 | Gratuit |
| SFR / RED | 3179 | Gratuit |
| Bouygues / B&You | 3179 | Gratuit |
| Free Mobile | 3179 | Gratuit |
Les étapes pour obtenir son code via le 3179
La méthode la plus rapide pour obtenir son code RIO est de composer le 3179 depuis le téléphone concerné par le changement. Tout d’abord, un serveur vocal vous dictera votre code composé de chiffres et de lettres. Ensuite, vous recevrez instantanément un SMS contenant ce code ainsi que votre date de fin d’engagement. Enfin, il vous suffira de copier ce code dans le formulaire de souscription de votre nouvel opérateur.
Toutefois, si votre ligne est déjà résiliée ou si vous avez perdu votre téléphone, vous devrez contacter le service client de votre ancien opérateur ou vous connecter à votre espace client en ligne pour récupérer l’information.
Comment obtenir son code RIO pour une ligne fixe (Box Internet) ?
En ce qui concerne les lignes fixes, la procédure est légèrement différente mais tout aussi simple. Cependant, appeler le 3179 depuis votre ligne fixe ne fonctionne pas toujours selon les équipements. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous rendre dans votre espace abonné.
Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de cette étape, n’hésitez pas à consulter notre guide de résiliation internet pour connaître les spécificités de chaque box. Par ailleurs, si vous changez pour un forfait plus économique, l’action d’obtenir son code RIO fixe vous garantit de ne pas perdre votre numéro de téléphone « maison ».